Viele Veränderungsprozesse und Projekte scheitern trotz Enthusiasmus und bester Methodik: Die inneren Bilder von der Wirklichkeit waren nicht anschlussfähig mit denen der Anspruchsgruppen außen! Fokusgruppen können helfen, die richtigen Themen zu wählen und die richtigen Wege einzuschlagen.
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